Na Caju Mirim, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e segura. Por isso, preparamos nossa Política de Trocas, Devoluções e Estorno para orientar você caso precise trocar ou devolver algum produto.
Esta política se aplica às nossas peças de moda infantil masculina e feminina, moda praia infantil e acessórios.
Você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, observadas as condições previstas nesta política e na legislação vigente.
Para iniciar a solicitação, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso ou lavagem;
Estar em perfeitas condições;
Permanecer com etiquetas e tags originais, quando aplicável;
Não ter sofrido qualquer tipo de alteração;
Não apresentar manchas, odores, danos ou sinais de utilização;
Ser devolvido, preferencialmente, em sua embalagem original.
Produtos que não atendam a essas condições poderão ter a troca ou devolução recusada após análise da nossa equipe.
Peças personalizadas ou que tenham sido alteradas a pedido do cliente poderão não ser elegíveis para troca, salvo em casos de defeito de fabricação ou demais hipóteses previstas em lei.
Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser encaminhado seguindo as orientações fornecidas pela nossa equipe de atendimento.
Após o recebimento e conferência da mercadoria, será realizado o procedimento de reembolso de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Após o recebimento e aprovação da devolução pela nossa equipe, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada.
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão. O prazo para que o valor seja identificado na fatura dependerá da administradora e da data de fechamento da fatura.
Pix: o reembolso será realizado após a aprovação da devolução, seguindo os procedimentos da loja.
Outros meios de pagamento: quando aplicável, o reembolso seguirá o mesmo meio utilizado na compra.
Em caso de troca por outro produto de valor equivalente, não haverá estorno. Se houver diferença de valor entre os produtos, nossa equipe orientará o cliente sobre o pagamento ou restituição da diferença.
Caso identifique um possível defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que perceber o problema.
O produto poderá passar por análise para identificação do defeito. Quando constatado defeito de fabricação, serão adotadas as medidas previstas na legislação vigente.
Não serão considerados defeitos de fabricação danos decorrentes de:
Uso inadequado;
Lavagem em desacordo com as orientações da peça;
Conservação inadequada;
Danos causados pelo cliente;
Desgaste natural decorrente do uso.
Caso a peça não tenha servido ou você deseje realizar a troca por outro tamanho, cor ou modelo, entre em contato com nossa equipe dentro do prazo estabelecido nesta política.
A peça deverá permanecer sem uso, sem lavagem, em perfeitas condições e com suas etiquetas e tags originais.
A troca estará sujeita à disponibilidade em estoque do tamanho, cor ou modelo escolhido.
As peças de moda praia infantil e os acessórios também deverão atender às condições estabelecidas nesta política.
Por serem produtos destinados ao uso pessoal, é indispensável que estejam sem qualquer sinal de uso ou lavagem, sem manchas, odores, resíduos de produtos químicos ou outras alterações e preservando suas características originais.
Nos casos de direito de arrependimento em compras realizadas online e nas situações de produto com defeito cuja responsabilidade seja da loja, os custos relacionados à devolução serão tratados conforme a legislação aplicável.
Nas trocas realizadas exclusivamente por preferência do cliente, como mudança de tamanho, cor ou modelo, as condições e eventuais custos de envio serão informados pela nossa equipe durante o atendimento.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a Caju Mirim e informe:
Número do pedido;
Nome do cliente;
Produto que deseja trocar ou devolver;
Motivo da solicitação.
Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o envio e continuidade do processo.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (86) 98101-0203
Recomendamos que, assim que receber seu pedido, você confira cuidadosamente as peças antes de retirar etiquetas, lavar ou utilizar os produtos.
Todos os produtos enviados para troca ou devolução poderão passar por uma conferência para verificar se atendem às condições estabelecidas nesta política.
Caso o produto não esteja de acordo com as condições exigidas e não se enquadre em hipótese legal que assegure a devolução ou troca, a solicitação poderá ser recusada.
Esta Política de Trocas, Devoluções e Estorno poderá ser atualizada sempre que necessário para adequação à legislação ou aos procedimentos da Caju Mirim.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe. Estamos à disposição para ajudar.
Caju Mirim
CNPJ: 47.890.802/0001-88
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (86) 98101-0203
Última atualização: agosto de 2026.
